1. Opće odredbe i identifikacija trgovca
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti naručivanja, plaćanja i dostave pekarskih proizvoda putem internetske stranice zlatnakora.hr.
Trgovac i pružatelj usluge je:
Zlatna Kora d.o.o. za ugostiteljstvo i pekarstvo
Sjedište: Ilica 64, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 84920183741 | MBS: 081294821 (upisano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu)
IBAN: HR1223600001102948210 (Zagrebačka banka d.d.)
E-mail: [email protected] | Telefon: +385 1 4829 110
2. Ponuda proizvoda i sklapanje ugovora
Prikazani proizvodi na stranici predstavljaju našu aktualnu ponudu svježe pečenih zanatskih peciva (cimet rolice, kardamom brioši, čokoladna peciva i degustacijski paketi).
Postupak narudžbe:
1. Kupac putem web obrasca odabire željeni paket peciva te unosi svoje ime, prezime i broj telefona.
2. Klikom na gumb „Potvrdite narudžbu”, podaci se zaprimaju u naš dispečerski centar.
3. Ugovor o kupoprodaji na daljinu smatra se sklopljenim u trenutku kada naš djelatnik telefonskim pozivom kontaktira kupca, provjeri dostupnost artikala, zabilježi točnu adresu dostave u Zagrebu te kupac usmeno potvrdi narudžbu.
3. Cijene i obračun PDV-a
Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV u iznosu od 25% sukladno zakonodavstvu RH).
Istaknute cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe. Nema skrivenih troškova. Trošak dostave ovisi o zoni grada Zagreba (od 2,00 € do 3,00 €) te je u potpunosti besplatan za sve narudžbe iznad 25,00 €.
4. Načini plaćanja
Radi maksimalne sigurnosti i povjerenja kupaca, plaćanje se vrši pouzećem pri preuzimanju narudžbe na vašoj adresi u Zagrebu.
- Plaćanje gotovinom: U eurima (€) dostavljaču. Molimo pripremite točan iznos ako je moguće.
- Plaćanje karticama: Svi naši dostavljači posjeduju prijenosne POS uređaje koji podržavaju beskontaktno plaćanje Maestro, Mastercard i Visa karticama.
Uz svaku isporuku obavezno se izdaje i uručuje fiskalizirani račun.
5. Dostava i rokovi
Dostava se vrši isključivo na području grada Zagreba prema zonama definiranim na stranici Uvjeti i zone dostave. Standardno vrijeme isporuke je unutar 40 do 90 minuta od telefonske potvrde narudžbe.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora i izuzeće za svježu hranu
Sukladno članku 86. stavku 1. točki 4. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu u roku od 14 dana za ugovore čiji je predmet lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe (svježe pečeni pekarski proizvodi pripremljeni za konzumaciju isti dan).
Jamstvo svježine Zlatna Kora: Unatoč zakonskom izuzeću, u slučaju da dostavljena peciva nisu topla, da je ambalaža oštećena ili da ste primili pogrešan paket, imate pravo odbiti preuzimanje i ne platiti račun ili zatražiti hitnu besplatnu novu dostavu unutar 45 minuta.
7. Pisani prigovori potrošača
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti:
- Putem elektroničke pošte: [email protected]
- Poštom na adresu sjedišta: Zlatna Kora d.o.o., Ilica 64, 10000 Zagreb
- U poslovnim prostorijama pekaonice u Ilici 64
Na svaki pisani prigovor odgovorit ćemo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka.
8. Mjerodavno pravo i sudska nadležnost
Na ove Uvjete primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske. Sve eventualne sporove ugovorne strane nastojat će riješiti mirnim putem, a u slučaju nemogućnosti dogovora, nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu.